Điều Khoản & Điều Kiện
lc789 – Sử Dụng Dịch Vụ

Trong văn bản Điều Khoản & Điều Kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "lc789" hoặc "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ lc789.asia và tất cả các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của lc789.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các sản phẩm, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng lc789, bao gồm nhưng không giới hạn ở Casino trực tiếp, Đá Gà, Nổ Hũ, Vòng Quay May Mắn và cá cược thể thao.
• "Tài khoản": Chỉ tài khoản cá nhân mà người dùng tạo ra trên nền tảng lc789 để tiếp cận các dịch vụ.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc thanh toán thưởng được thực hiện trong hệ thống lc789.

Các Điều Khoản & Điều Kiện này áp dụng cho tất cả người dùng sử dụng dịch vụ của lc789 thông qua website lc789.asia hoặc ứng dụng di động chính thức. Phạm vi áp dụng bao gồm toàn lãnh thổ nơi người dùng truy cập dịch vụ. Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra và đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ của lc789 là hợp pháp tại khu vực họ sinh sống.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại lc789, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. lc789 nghiêm cấm hoàn toàn việc người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản tại lc789. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không sử dụng dịch vụ nhân danh người khác hoặc dưới danh tính giả mạo.
• Không đang bị cấm hoặc hạn chế sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp lý nào.

lc789 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) đối với bất kỳ tài khoản nào vào bất kỳ thời điểm nào. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD hoặc hộ chiếu) khi được yêu cầu. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính có thể bị hạn chế một số tính năng nhất định cho đến khi hoàn tất quy trình.

Người dùng cam kết thông báo ngay cho lc789 qua email [email protected] nếu có bất kỳ thay đổi nào đối với thông tin đã đăng ký. lc789 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin tài khoản không được cập nhật kịp thời.

lc789 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với thị trường Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, MB Bank và các ngân hàng lớn khác. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Tài khoản nạp tiền phải thuộc sở hữu của chính người dùng đã đăng ký tài khoản lc789. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy thuộc vào phương thức thanh toán và điều kiện mạng.
• Trong trường hợp giao dịch nạp tiền chưa được ghi nhận sau 30 phút, người dùng vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo biên lai giao dịch.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Tài khoản nhận tiền khi rút phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký và xác minh tại lc789. Không được phép rút tiền sang tài khoản của người thứ ba.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và điều kiện xác minh tài khoản.
• Người dùng phải hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược (nếu có) đối với số tiền thưởng trước khi thực hiện rút tiền.
• lc789 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

Người dùng khi tham gia các trò chơi và đặt cược trên nền tảng lc789 cần tuân thủ các quy tắc sau:

• Mỗi trò chơi tại lc789 có quy tắc riêng biệt được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi tham gia.
• Kết quả của tất cả các trò chơi tại lc789 được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Mọi quyết định đặt cược đã được xác nhận đều có tính ràng buộc và không thể hủy bỏ. lc789 không chịu trách nhiệm trong trường hợp người dùng đặt cược nhầm số tiền hoặc nhầm lựa chọn.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot, công cụ hack hoặc bất kỳ phương pháp gian lận nào để giành lợi thế bất hợp pháp trên nền tảng lc789.
• Nghiêm cấm thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên của lc789 để trục lợi bất chính.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả sai, lc789 có quyền hủy bỏ giao dịch và hoàn trả tiền cược. Mọi khoản thắng cược phát sinh từ lỗi hệ thống sẽ bị thu hồi.

lc789 bảo lưu quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ trò chơi nào trên nền tảng vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp có các giao dịch đang chờ xử lý.

lc789 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và hoàn tiền dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thể có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng. Người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi được phép rút tiền thưởng.
• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho thành viên mới đăng ký lần đầu và chỉ được nhận một lần duy nhất trên mỗi tài khoản.
• lc789 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện đã công bố.
• Các chương trình khuyến mãi không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi được quy định rõ trong điều kiện của chương trình đó.
• lc789 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào.

lc789 cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "như hiện có" (as-is). Chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định và liên tục, tuy nhiên lc789 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.

• lc789 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ kết quả cược, quyết định chơi game hoặc hoạt động đặt cược của người dùng.
• lc789 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc ngẫu nhiên phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với mọi hành động được thực hiện thông qua tài khoản của mình.
• lc789 không chịu trách nhiệm trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, sự cố điện, sự cố mạng internet hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý.

Trách nhiệm tối đa của lc789 đối với người dùng trong mọi tình huống không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. lc789 khuyến nghị mạnh mẽ người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên của lc789. Nhân viên lc789 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho lc789 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

lc789 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất trong việc bảo mật tài khoản cá nhân.

lc789 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong toàn bộ cộng đồng người dùng. Giải trí trực tuyến cần được tiếp cận như một hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập chính.

• lc789 cung cấp công cụ tự đặt hạn mức cược (deposit limit, loss limit, session limit) để giúp người dùng kiểm soát hoạt động giải trí của mình.
• Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản (self-exclusion) trong một khoảng thời gian nhất định hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• lc789 nghiêm cấm cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và áp dụng các biện pháp xác minh tuổi nghiêm ngặt.
• Nếu bạn cảm thấy hoạt động cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy tạm dừng và tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và tài nguyên hỗ trợ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi Có Trách Nhiệm của lc789.

lc789 bảo lưu quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc các công cụ gian lận.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc lạm dụng nhân viên hỗ trợ của lc789.
• Hoạt động rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào khác.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, lc789 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường cho các thiệt hại gây ra. Đối với các trường hợp chấm dứt không liên quan đến vi phạm (ví dụ: theo yêu cầu của người dùng), số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5 đến 10 ngày làm việc.

Người dùng có thể tự yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].

lc789 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, lc789 sẽ thực hiện một hoặc nhiều biện pháp thông báo sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ lc789.asia.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Hiển thị thông báo trong giao diện tài khoản khi người dùng đăng nhập lần tiếp theo.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên website, trừ khi có quy định khác đi kèm. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ lc789 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận đối với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Các Điều Khoản & Điều Kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và lc789, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi yêu cầu khiếu nại chi tiết qua email [email protected], kèm theo thông tin tài khoản và mô tả rõ ràng vấn đề phát sinh.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: lc789 cam kết phản hồi và xem xét khiếu nại trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
3. Bước 3 – Thương lượng: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết được tranh chấp, hai bên sẽ tiến hành thương lượng trực tiếp trong vòng 15 ngày.
4. Bước 4 – Hòa giải độc lập: Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp có thể được đưa ra tổ chức hòa giải độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, người dùng vẫn có thể tiếp tục sử dụng các dịch vụ của lc789 không liên quan đến nội dung tranh chấp, trừ khi tài khoản bị tạm khóa do yêu cầu điều tra.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc phản hồi nào liên quan đến các Điều Khoản & Điều Kiện này hoặc các dịch vụ của lc789, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần.

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Livechat: Trực tiếp trên website lc789.asia (biểu tượng chat góc dưới bên phải màn hình)
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 2 giờ làm việc
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh

Chúng tôi trân trọng mọi phản hồi từ phía người dùng và cam kết không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho cộng đồng người chơi Việt Nam.